1.  懂得八大人性
人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；
人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；
人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重；
人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；
人性五：人性天生就有好奇心；
人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；
人性七：人性安全感，不喜欢被骗；
人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。

 2.建立良好的人际关系的重大要素
(1).微笑(切记一定要微笑)
(2).赞美的言语神态
(3).富有同情心
(4).静心倾听
(5).注视的眼神
(6).记住别人的姓名
(7).己所不欲，勿施于人
(8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)